Términos y Condiciones TRIVAI S.A.S.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. trivai.me no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto o servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en esta Web o en nuestra Tienda Online son válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

TRIVAI SAS a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos y servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del servicio. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos y servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos o servicios.

SERVICIOS

TRIVAI SAS declara que, al ser una Agencia de Viajes, dada su naturaleza, actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de este sitio web, en adelante “los proveedores”.

Los productos de viaje son propiedad de, son administrados o son puestos a disposición por los proveedores de forma directa. Los proveedores son responsables de los productos de viaje. Usted es responsable de aceptar y comprender los términos y las políticas de privacidad del proveedor, que rigen sobre su reserva. Usted es responsable de cualquier interacción entre usted y los proveedores a los que tiene acceso a través de este sitio web. TRIVAI SAS no es responsable de cualquier inconveniente que pueda surgir con su reservación o su viaje.

TRIVAI SAS muestra las ofertas de los proveedores, pero esto de ninguna manera implica, sugiere o constituye una recomendación de uso. TRIVAI SAS no es responsable que el contenido proporcionado por los proveedores sea preciso, actualizado o completo, y, por lo tanto, no garantiza los precios mostrados en este sitio web. Los precios varían constantemente y pueden aplicar cargos adicionales (cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales). Antes de completar la reserva, verifique siempre que los precios sean los esperados.

Para productos relativos a hospedaje, TRIVAI SAS actúa como intermediario en la contratación, por lo que el usuario expresamente reconoce que acepta las condiciones de contratación que señale el proveedor.

En caso de cancelaciones de reservas de parte del usuario, éste expresamente acepta que se le cobrará el cargo por cancelación o cambio que se indica en las normas y restricciones de la reservación realizada con el proveedor.

TRIVAI SAS no se responsabiliza por el incumplimiento de los proveedores en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por casos de fuerza mayor o caso fortuito tales, pero sin limitarse a huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el usuario por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello, el usurario deberá reclamar directamente ante los proveedores del servicio incumplido, en lo cual TRIVAI SAS colaborará al usuario en cuanto le sea posible.

El usuario es el responsable en el cumplimiento de las obligaciones sobre documentos de viaje, tales como visas, permisos de salida del país de menores, peso y contenido de equipajes y demás carga, vigencia de pasaportes, visas, licencias de conducción, etc., por lo que desde ya acepta conocer el particular y renuncia a reclamaciones posteriores.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje el proveedor y/o TRIVAI SAS podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, precios, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el usuario.

Tenga en cuenta que Términos y Condiciones adicionales se pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a otras secciones de este sitio web, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas cláusulas y condiciones.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones que se generen en la prestación de los servicios ofrecidos y adquiridos por este sitio web, deberán ser efectuadas a través de medio electrónico, utilizando los mecanismos implementados en este sitio web o a través de comunicación escrita hasta un plazo máximo de seis meses de haber sido satisfechos los servicios contratados. Toda comunicación recibida fuera de este plazo de tiempo se considerará prescrita.

CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

En caso de que el usuario solicite la cancelación, modificación o reembolso de un servicio, acepta expresamente que estará sujeto a las políticas, plazos, penalidades y disponibilidad de los proveedores. Serán de cuenta del usuario los gastos generados por concepto de penalidades, cargos administrativos, cambios de horario, diferencias de tarifa, cambios de fecha, entre otros.

Para el caso de productos que incluyan boletos aéreos, si debido a factores externos al proveedor, tales como climatológicos, operativos, problemas internos en el lugar de operación del vuelo, etc., no es posible la programación del vuelo en el día planeado, se reprogramará la fecha nuevamente sin opción a devolución de dinero y de generarse noches adicionales de estadía en el destino, estos valores serán asumidos por el cliente lo cual es expresamente aceptado.

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a TRIVAI SAS, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada proveedor, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. TRIVAI SAS no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso por el usuario.

En cualquier caso, TRIVAI SAS, no estará obligado a devolver aquellos gastos en que los proveedores hayan ya incurrido con motivo de la contratación y que, en consecuencia no le sean devueltos a la Agencia de Viajes, Estos valores se considerará como gastos de comunicación y gestión de acuerdo a la normativa vigente en el Ecuador. Estos gastos, de así requerir el cliente, serán respaldados con un comunicado escrito por parte del proveedor.

Asimismo, el Usuario acepta que, en caso de cancelaciones, TRIVAI SAS no estará obligado a devolver los valores pagados por concepto de fee de asesoría, al constituir un gasto previo de gestión ya realizado.

PAGO TOTAL Y CANCELACIONES

INSCRIPCIONES

Tenga en cuenta que el hecho de adquirir servicios a través de este sitio web de TRIVAI SAS, está sujeto a las condiciones generales establecidas, e implica que nada deberá ser entendido, supuesto o imaginado como incluido, sino está descrito en los programas.

LIMITACIONES DE USO PERSONAL Y COMERCIAL

Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras, y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas y en general ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos y condiciones aquí mencionados.

Usted como usuario asume que tiene la edad legal suficiente para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consciente de todas las responsabilidades que deriven del uso de este sitio web, ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña (con o sin su permiso).Usted es el único responsable de mantener el secreto de sus contraseñas y de la información contenida en su cuenta de usuario. Toda la información que nos remita deberá ser precisa y actualizada. Se recomienda extrema reserva con esta información.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este trivai.me garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

TRIVAI SAS reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente. será resuelto por los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha. Declarando el usuario que renuncia fuero, jurisdicción y domicilio.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este sitio web, pueden contener errores tipográficos e inexactitudes, por tanto TRIVAI SAS, sus proveedores y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información, entendiéndose que dichos cambios son aceptados por el usuario al momento de continuar con la utilización de los servicios contratados.

TRIVAI SAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes términos y condiciones, o introducir nuevas condiciones de uso y responsabilidades, bastando para ello comunicarlo en este sitio web. Dichas modificaciones se aplicarán a todos los usuarios a partir de su entrada en vigor.

LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN, Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL (LOS) USUARIOS(S) HA(N) SIDO INFORMADO(S) Y ACEPTA(N) LOS TÉRMINOS Y CONDICIONESDE LA CONTRATACIÓN.

*Los Términos y Condiciones se encuentran sujetas a constantes actualizaciones.